Facilidades de Compra y Cuidados - ConSentido Mascotas

Compra fácil

Sigue la ruta, paso a paso, desde que eliges tu producto hasta que queda instalado en casa.

Paso 1 - Escoge tu producto1

Escoge tu producto

Encuentra el diseño estructural ideal para tu espacio. Tres líneas pensadas en la comodidad de tus mascotas: maderas nobles, piso o pared, y tradicional.

Paso 2 - Selecciona las terminaciones2

Selecciona las terminaciones

Antes de comprar, elige los detalles estéticos para que el mueble haga juego perfecto con tu hogar.

Paso 3 - Adquiérelo en el carrito3

Adquiérelo en el carrito

Añade tu diseño personalizado al carrito y completa el pago seguro. Así formalizas tu pedido y nos das luz verde para iniciar la producción.

Paso 4 - Nosotros hacemos los terminados4

Nosotros hacemos los terminados

Nuestro taller entra en acción, aplicamos los acabados usando materiales seguros para mascotas, garantizando la calidad y durabilidad que nos caracteriza.

Paso 5 - Lo enviamos5

Lo enviamos

Tras un estricto control de calidad, embalamos tu mueble cuidadosamente. Te informaremos los detalles del despacho para que sepas cuándo llegará a tu casa.

Paso 6 - Seguimiento y postventa6

Seguimiento y postventa

Te apoyamos con el armado si se requiere. Contarás con asesoría, respaldo de garantías y un canal para medir tu satisfacción en pro de nuestra mejora continua.

Medios de Pago

Aceptamos efectivo, transferencia por código QR o llave Bre-B, y tarjetas de crédito y débito a través de Bold o Wompi. ¿Necesitas financiar tu compra? Tenemos convenio con Addi para que accedas a crédito de forma rápida y sencilla.

Medios de pago aceptados: PSE, Wompi, Addi, Bre-B, Bold y efectivo

Guía de Cuidado y Mantenimiento

1. Mantenimiento de Telas Pet-Friendly

Nuestros forros y cojinería de las líneas superiores están confeccionados con textiles inteligentes de alta tecnología. Son telas amigables con las mascotas que previenen el enganche de las uñas y facilitan el día a día en tu hogar.

  • Limpieza de pelos: Gracias a la estructura del tejido, el pelo no se entrelaza profundamente. Puedes retirarlo de forma rápida y sencilla pasando la mano sobre la superficie.
  • Manejo de líquidos: Contamos con variaciones de tela que repelen los líquidos. Ante cualquier derrame, te recomendamos secarlo lo más pronto posible o levantar el producto para que el líquido resbale. Si por algún motivo el líquido llega a absorberse, la tela permite hacerle limpieza localizada.
  • Limpieza de manchas: Para mantener la tela impecable y renovada, recomendamos pasar suavemente un trapo húmedo con un poquito de suavizante.
  • Cojinería sencilla: Aunque los cojines de algunos de estos productos no se pueden desarmar, su cuidado es muy práctico. La limpieza es igual a la de las manchas (un trapo húmedo con un poco de suavizante) y, posteriormente, puedes poner el producto al sol durante unos días para que se ventile y seque por completo.
  • Acolchados grandes tipo cojín: Están diseñados con un relleno de alta calidad en guata o espuma rosada densidad 25. Cuentan con un sistema de cierres en velcro, pensado específicamente para evitar que las mascotas jueguen con cremalleras (zippers) y sufran accidentes. Para abrir el velcro de forma sencilla, solo necesitas usar el dedo pulgar; así podrás retirar el relleno y hacerle una limpieza integral a la funda. (Recomendamos lavado a mano y secado a la sombra).

2. Cuidado de la Tela Piel de Conejo (Línea Esencial – Gimnasios)

Para nuestros gimnasios y torres de la Línea Esencial, utilizamos tela piel de conejo. Esta textura fue seleccionada por ser extremadamente suave y atractiva para los gatos. Además, los gimnasios vienen con un acolchado interno de Yumbolon de 5 mm, garantizando superficies pachoncitas y muy cómodas para su descanso.

  • Limpieza en seco (Tapicería fija): Dado que en los gimnasios la tela va adherida (pegada) a la estructura y no se puede desmontar, no es apta para lavado profundo. Te recomendamos pasar la aspiradora con un cepillo suave o usar un rodillo quitapelusas una vez por semana para retirar el polvo y el pelo suelto.
  • Manejo de líquidos y manchas: Aunque esta tela no es altamente absorbente, no cuenta con la tecnología antifluidos de nuestras líneas premium. Si ocurre un derrame, coloca inmediatamente papel absorbente presionando sobre la zona sin frotar. Para manchas de suciedad, usa un paño apenas húmedo con un toque de jabón suave y deja secar al aire; evita empapar la tela para no dañar el pegamento ni el acolchado interno.
  • Durabilidad y vida útil: El gimnasio es el espacio natural de escalada, juego y liberación de energía de tu felino. Por ello, el tiempo de vida útil de esta tela dependerá exclusivamente del temperamento, la cantidad de gatos en casa y su intensidad de uso. Con un uso moderado a normal, la tapicería puede durar en buenas condiciones de 1 a 2 años; sin embargo, es completamente natural y esperado que con los meses presente desgaste estético, pérdida de peluche o perforaciones debido a la fricción constante de las uñas.

3. Cuidado de las Maderas

Trabajamos con maderas cuidadosamente seleccionadas para garantizar estética y durabilidad: utilizamos el Triplex de pino (en calibres 15, 12 y 6) para aquellas estructuras que requieren una mejor resistencia, y el Pino macizo (en tamaños 23, 12 y 18).

  • Limpieza: Retira el polvo con un paño suave y seco o ligeramente humedecido.
  • Recomendación general: Una vez el producto esté organizado en casa, evita exponerlo a zonas de alta humedad.
  • Productos de exterior: A los productos fabricados para exteriores les aplicamos una laca especial para que duren un poco más a la intemperie. Sin embargo, con el paso del tiempo y la exposición constante al clima, es natural que la madera tienda a desgastarse.

4. Zonas de Rascado (Cabuya)

Manejamos cabuya natural en calibres de 4, 7 y 11 cabos, adaptándonos al diseño del mueble y a la fuerza de tu gato.

  • Línea Esencial (4 cabos): Al ser nuestra cuerda más delgada, es natural que, por el uso constante, el gato logre arrancarla. En este punto, será necesario poner una cuerda nueva o reemplazar la pieza.
  • Cabuya de 7 y 11 cabos: Tienen una resistencia superior al rasgado prolongado. Con el uso, notarás que la cuerda se deshilacha por la acción constante de las uñas. Para devolverle su buen aspecto visual, puedes podarla cuidadosamente utilizando una máquina de peluquería (de pelo) o unas tijeras, cortando únicamente las hebras sueltas superficiales.