En ConSentido Mascotas SAS queremos que cada compra sea clara y transparente. Esta política explica las condiciones bajo las cuales aplican nuestras promociones, descuentos y campañas comerciales en consentidomascotas.com y nuestros canales oficiales.
Última actualización: 9 de noviembre de 2026
Alcance
Esta política aplica a todas las promociones, descuentos, cupones, envíos sin costo por campaña, combos y ofertas de temporada (por ejemplo, fechas especiales como aniversario, Black Friday o Navidad) que ConSentido Mascotas SAS publique en su tienda en línea y en sus canales oficiales de Instagram, TikTok, Facebook y correo electrónico.
Condiciones generales
- Vigencia. Toda promoción tiene una fecha de inicio y de finalización, o aplica hasta agotar existencias, lo que ocurra primero. Una vez finalizada la vigencia o agotado el inventario disponible, el precio regular se restablece automáticamente.
- Disponibilidad. Las promociones están sujetas a la disponibilidad de inventario al momento de confirmar el pedido. La publicación de una promoción no garantiza existencias ilimitadas.
- No acumulables. Las promociones y descuentos no son acumulables entre sí. No es posible combinar dos promociones, ni un cupón con otra oferta vigente, sobre un mismo producto o pedido.
- Aplicación sobre precio regular. Los descuentos y promociones aplican únicamente sobre el precio regular del producto. No aplican sobre productos que ya cuenten con un descuento u oferta activa.
- Medios de pago. Salvo que se indique expresamente lo contrario en los términos de una campaña específica, las promociones aplican a todos los medios de pago disponibles en la tienda, incluidos pagos con tarjeta y financiación a través de nuestros aliados de crédito.
- Precios y condiciones de cada campaña. El porcentaje de descuento, los productos incluidos y las condiciones particulares de cada promoción se informan en la comunicación oficial de la campaña correspondiente. En caso de duda, prevalecen las condiciones publicadas en consentidomascotas.com.
Productos adquiridos en promoción
- Garantía. Los productos comprados en promoción conservan la garantía de 4 meses de ConSentido Mascotas SAS en las mismas condiciones que cualquier otro producto del catálogo. La garantía cubre defectos de fabricación conforme a la ley colombiana.
- Devoluciones. Los productos adquiridos durante una promoción o con descuento no admiten devolución por retracto o cambio de decisión. Esta condición no afecta los derechos del consumidor relacionados con la garantía legal en caso de defectos de fabricación.
Errores de publicación o precio
- En caso de un error evidente y manifiesto en el precio, la descripción o las condiciones de una promoción (por ejemplo, un valor notoriamente inferior al real por causa de un error de digitación o de sistema), ConSentido Mascotas SAS se reserva el derecho de cancelar el pedido afectado y reembolsar la totalidad del valor pagado, informando oportunamente al cliente. En ningún caso un error de esta naturaleza obliga a la empresa a sostener condiciones que no correspondan a la oferta real.
Modificaciones
- ConSentido Mascotas SAS podrá modificar, suspender o dar por terminada cualquier promoción antes de su fecha de finalización por razones de fuerza mayor, agotamiento de inventario o ajustes comerciales, sin que ello genere obligación alguna distinta a respetar los pedidos ya confirmados y pagados bajo las condiciones vigentes al momento de la compra.
Contacto
Para cualquier duda sobre nuestras promociones, escríbenos a hola@consentidomascotas.com o a través de nuestros canales oficiales.
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